Hapus Akun DekatinAja

Panduan lengkap untuk menghapus akun dan data Anda dari aplikasi DekatinAja

Informasi Aplikasi

Nama Aplikasi: DekatinAja
Developer: Irfan Nur Zaman
Kontak: dev@irfannzaman.my.id

Peringatan Penting

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Semua data Anda akan dihapus secara permanen dari server kami. Pastikan Anda telah mempertimbangkan keputusan ini dengan matang.

Cara Menghapus Akun

Anda dapat menghapus akun DekatinAja dengan dua cara:

Opsi 1: Melalui Aplikasi Mobile (Rekomendasi)

Cara tercepat dan termudah untuk menghapus akun Anda:

  1. Buka aplikasi DekatinAja di perangkat Anda
  2. Masuk ke halaman Profil (tab paling kanan)
  3. Scroll ke bawah dan ketuk "Hapus Akun"
  4. Baca peringatan tentang penghapusan permanen dengan teliti
  5. Masukkan password Anda untuk verifikasi
  6. (Opsional) Pilih alasan penghapusan untuk membantu kami meningkatkan layanan
  7. Ketuk "Lanjutkan" untuk melanjutkan ke konfirmasi akhir
  8. Baca konfirmasi terakhir dan ketuk "Ya, Hapus Akun"
  9. Akun Anda akan langsung dihapus dan Anda akan otomatis keluar dari aplikasi

💡 Tips: Pastikan Anda memasukkan password yang benar. Sistem akan memverifikasi password Anda sebelum melanjutkan ke tahap konfirmasi akhir untuk keamanan akun Anda.

Opsi 2: Hubungi Tim Support

Jika Anda mengalami kesulitan menghapus akun melalui aplikasi, silakan hubungi kami:

  • Email: dev@irfannzaman.my.id
  • Subjek: Permintaan Penghapusan Akun DekatinAja
  • Informasi yang diperlukan:
    • Email terdaftar di akun DekatinAja
    • Nama lengkap
    • Nomor telepon (jika ada)
    • Konfirmasi permintaan penghapusan

Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 1-3 hari kerja dan mengirimkan konfirmasi via email setelah akun berhasil dihapus.

Data yang Akan Dihapus

Ketika Anda menghapus akun, data berikut akan dihapus secara permanen:

Informasi profil (nama, email, nomor telepon)
Foto profil dan banner
Postingan di Explore Feed (video/foto)
Komentar dan likes pada postingan
Rating dan ulasan toko/produk/driver
Status/Stories yang Anda bagikan
Riwayat lokasi dan preferensi privasi
Pesan chat dan percakapan
Notifikasi dan token perangkat
Riwayat interaksi dengan toko
Informasi toko (jika Anda merchant)
Informasi driver (jika Anda driver)

Periode Retensi Data

Dihapus Segera (Immediate)

Profil pengguna, foto, postingan, komentar, rating, dan semua konten yang Anda buat akan dihapus segera dan permanen setelah konfirmasi penghapusan.

Backup Data (7 Hari)

Data backup sistem dapat tersimpan hingga 7 hari untuk keperluan pemulihan teknis dan keamanan. Setelah periode ini, data akan dihapus dari semua sistem.

Log Aktivitas (30 Hari)

Log aktivitas sistem (tanpa informasi pribadi) dapat disimpan hingga 30 hari untuk keperluan audit keamanan dan kepatuhan hukum, sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Data Anonim (Permanen)

Data statistik dan analitik yang telah dianonimkan (tidak dapat diidentifikasi kembali) dapat disimpan untuk perbaikan layanan. Data ini tidak mengandung informasi pribadi Anda.

Pemulihan Akun

Penting: Setelah akun dihapus, Anda TIDAK dapat memulihkan akun atau data Anda. Jika Anda ingin menggunakan DekatinAja lagi di masa depan, Anda harus membuat akun baru dengan email yang sama atau berbeda.

Butuh Bantuan?

Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami masalah terkait penghapusan akun, silakan hubungi kami:

Email Support: dev@irfannzaman.my.id

Alamat: Jakarta, Indonesia

Telepon: +62 8389 5471 7171

Waktu respons: 1-3 hari kerja

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Terakhir diperbarui: 15 Januari 2026